Optimierung von ITIL-Prozessen
| Zugehörige Institution(en) am KIT | Institut für Angewandte Informatik und Formale Beschreibungsverfahren (AIFB) |
| Publikationstyp | Buchaufsatz |
| Publikationsjahr | 2009 |
| Sprache | Deutsch |
| Identifikator | ISBN: 978-3-936608-84-7 KITopen-ID: 1000015990 |
| Erschienen in | ITIL V3 umsetzen - Gestaltung, Steuerung und Verbesserung von IT-Services. Hrsg.: R. Schmidt |
| Verlag | Symposion Publ. |
| Seiten | 391 - 415 |