| Zugehörige Institution(en) am KIT | Institut für Industriebetriebslehre und Industrielle Produktion (IIP) Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Zeitschriftenaufsatz |
| Publikationsjahr | 2003 |
| Sprache | Englisch |
| Identifikator | ISSN: 1617-9846, 1617-9854 KITopen-ID: 1000016710 |
| Erschienen in | Information systems and e-business management |
| Verlag | Springer |
| Band | 1 |
| Heft | 4 |
| Seiten | 405-423 |