| Zugehörige Institution(en) am KIT | Institut für Angewandte Informatik und Formale Beschreibungsverfahren (AIFB) |
| Publikationstyp | Buchaufsatz |
| Publikationsjahr | 2004 |
| Sprache | Deutsch |
| Identifikator | ISBN: 3-409-21890-4 KITopen-ID: 1000018768 |
| Erschienen in | Praxis des Customer-relationship-Management: Branchenlösungen und Erfahrungsberichte. Hrsg.: M. F. Uebel |
| Verlag | Gabler Verlag |
| Seiten | 171 - 184 |