| Zugehörige Institution(en) am KIT | Fakultät für Wirtschaftswissenschaften – Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM) Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Zeitschriftenaufsatz |
| Publikationsjahr | 2011 |
| Sprache | Englisch |
| Identifikator | ISSN: 1528-8226 KITopen-ID: 1000022215 |
| Erschienen in | e-Service Journal |
| Verlag | Indiana University Press |
| Band | 7 |
| Heft | 2 |
| Seiten | 2-27 |