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Service Level Management - Challenges and their Relevance from the Customers' Point of View

Unterharnscheidt, P.; Kieninger, A.



Zugehörige Institution(en) am KIT Karlsruhe Service Research Institute (KSRI)
Publikationstyp Proceedingsbeitrag
Publikationsjahr 2010
Sprache Englisch
Identifikator KITopen-ID: 1000022268
Erschienen in Proceedings of the 16th Americas Conference on Information Systems (AMCIS 2010), Lima, Peru, August 12-15, 2010
Verlag AIS Electronic Library
Seiten 540/1 - 8
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