| Zugehörige Institution(en) am KIT | Fakultät für Wirtschaftswissenschaften – Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM) Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Buchaufsatz |
| Publikationsjahr | 2011 |
| Sprache | Englisch |
| Identifikator | ISBN: 978-1-4419-8269-8 ISSN: 1865-4924 KITopen-ID: 1000022282 |
| Erschienen in | The Science of Service Systems. Ed.: H. Demirkan |
| Verlag | Springer-Verlag |
| Seiten | 107-129 |
| Serie | Service Science: Research and Innovations in the Service Economy |
| Nachgewiesen in | OpenAlex Dimensions |