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Capturing and measuring quality and productivity in healthcare service systems

Hottum, Peter; Schaff, Martina; Müller-Gorchs, Mercè; Howahl, Fabian; Görlitz, Roland



Zugehörige Institution(en) am KIT Institut für Informationsmanagement im Ingenieurwesen (IMI)
Institut für Informationswirtschaft und -management (IISM)
Karlsruhe Service Research Institute (KSRI)
Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM)
Publikationstyp Proceedingsbeitrag
Jahr 2011
Sprache Englisch
Identifikator ISBN: 978-3-8396-0298-0
KITopen-ID: 1000029451
Erschienen in Productivity of services NextGen: beyond output/input. Conference proceedings RESER 2011, Hamburg, Germany, September 8-9, 2011. Ed.: W. Ganz
Verlag Fraunhofer-Verl., Stuttgart
Seiten 1 CD-Rom
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