When Does Salespeople's Customer Orientation Lead to Customer Loyalty? The Differential Effects of Relational and Functional Customer Orientation
| Zugehörige Institution(en) am KIT | Fakultät für Wirtschaftswissenschaften – Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM) |
| Publikationstyp | Zeitschriftenaufsatz |
| Publikationsjahr | 2011 |
| Sprache | Englisch |
| Identifikator | ISSN: 0092-0703 KITopen-ID: 1000030834 |
| Erschienen in | Journal of the Academy of Marketing Science |
| Verlag | Springer-Verlag |
| Band | 39 |
| Heft | 6 |
| Seiten | 795-812 |
| Nachgewiesen in | Scopus |