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When Does Salespeople's Customer Orientation Lead to Customer Loyalty? The Differential Effects of Relational and Functional Customer Orientation

Homburg, Christian; Müller, Michael; Klarmann, Martin



Zugehörige Institution(en) am KIT Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM)
Publikationstyp Zeitschriftenaufsatz
Jahr 2011
Sprache Englisch
Identifikator ISSN: 0092-0703
KITopen ID: 1000030834
Erschienen in Journal of the Academy of Marketing Science
Band 39
Heft 6
Seiten 795-812
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