Die Vergleichbarkeit der Messung als Herausforderung bei internationalen Kundenzufriedenheitsuntersuchungen
| Zugehörige Institution(en) am KIT | Fakultät für Wirtschaftswissenschaften – Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM) |
| Publikationstyp | Buchaufsatz |
| Publikationsjahr | 2008 |
| Sprache | Deutsch |
| Identifikator | ISBN: 978-3-8349-0190-3 KITopen-ID: 1000030961 |
| Erschienen in | Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Hrsg.: C. Homburg |
| Auflage | 7., überarb. Aufl. |
| Verlag | Gabler Verlag |
| Seiten | 241-262 |