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Die Vergleichbarkeit der Messung als Herausforderung bei internationalen Kundenzufriedenheitsuntersuchungen

Klarmann, Martin



Zugehörige Institution(en) am KIT Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM)
Publikationstyp Buchaufsatz
Jahr 2010
Sprache Deutsch
Identifikator ISBN: 978-3-8349-0190-3
KITopen-ID: 1000030962
Erschienen in Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Hrsg.: C. Homburg
Auflage 8., überarb. Aufl.
Verlag Gabler, Wiesbaden
Seiten 227-248
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