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Working time configuration in a call center using a simulation approach

Stock, P.; Leupold, M.; Zülch, G.



Zugehörige Institution(en) am KIT Institut für Arbeitswissenschaft und Betriebsorganisation (IFAB)
Publikationstyp Buchaufsatz
Jahr 2012
Sprache Englisch
Identifikator ISBN: 978-1-439-87019-8
KITopen ID: 1000037265
Erschienen in Advances in Social and Organizational Factors. Ed.: P. Vink
Verlag Chapman & Hall/CRC, Boca Raton (Fla.)
Seiten 404-413
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