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Working Time Configuration in a Call Center Using a Simulation Approach

Stock, P.; Leupold, M.; Zülch, G.



Zugehörige Institution(en) am KIT Institut für Arbeitswissenschaft und Betriebsorganisation (IFAB)
Publikationstyp Proceedingsbeitrag
Jahr 2012
Sprache Englisch
Identifikator ISBN: 978-0-9796435-5-2
KITopen ID: 1000037267
Erschienen in 4th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics (AHFE'12), San Francisco, California/USA, July 21-25, 2012.
Verlag Printing House, Stoughton (Mass.)
Seiten 4243-4252
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