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Maintaining Consistent Customer Experience in Service System Networks

Kwan, Sephen K.; Hottum, Peter



Zugehörige Institution(en) am KIT Karlsruhe Service Research Institute (KSRI)
Publikationstyp Proceedingsbeitrag
Jahr 2013
Sprache Englisch
Identifikator KITopen ID: 1000039108
Erschienen in Proceedings of the 2013 Naples Forum on Service, Napoli, Italy, 18-21 June 2013
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