| Zugehörige Institution(en) am KIT | Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Proceedingsbeitrag |
| Publikationsjahr | 2013 |
| Sprache | Englisch |
| Identifikator | KITopen-ID: 1000039109 |
| Erschienen in | QUIS13 June 10-13, 2013, Karlstad, Sweden : The 13th International Research Symposium on Service Excellence in Management |