10 Jahre GGUS - vom Ticketsystem zur zentralen Integrationsplattform für User Support und BetriebBericht aus der HEPiX IPv6 Working Group

In den letzten zehn Jahren hat sich die am Steinbuch Centre for Computing (SCC) entwickelte "Global Grid User Support"-Infrastruktur (GGUS) von einem Ticketsystem für die Hochenergie-Physik zu der zentralen Integrationsplattform für Betrieb und User Support für mehrere EU-geförderte Grid-Projekte und deren außereuropäische Partner fortentwickelt. GGUS wurde über die Jahre zu einem integralen Bestandteil der WLCG1-Betriebsprozesse.

Within the last ten years, the Gobal Grid User Support (GGUS) infrastructure, developed and hosted at SCC, has evolved from a ticket system for High Energy Physics to a central integration platform for operations and user support for several EU funded distributed computing project and their international partners. Over the years GGUS has become an integral component of the WLCG operations.