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DOI: 10.5445/KSP/1000045291
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A Semantic Wiki-based Platform for IT Service Management

Kleiner, Frank

Abstract:
The book researches the use of a semantic wiki in the area of IT Service Management within the IT department of an SME. An emphasis of the book lies in the design and prototypical implementation of tools for the integration of ITSM-relevant information into the semantic wiki, as well as tools for interactions between the wiki and external programs. The result of the book is a platform for agile, semantic wiki-based ITSM for IT administration teams of SMEs.


Zugehörige Institution(en) am KIT Institut für Angewandte Informatik und Formale Beschreibungsverfahren (AIFB)
Publikationstyp Hochschulschrift
Jahr 2015
Sprache Englisch
Identifikator ISBN: 978-3-7315-0333-0
URN: urn:nbn:de:0072-452913
KITopen ID: 1000045291
Verlag KIT Scientific Publishing, Karlsruhe
Umfang XI, 609 S.
Abschlussart Dissertation
Fakultät Fakultät für Wirtschaftswissenschaften (WIWI)
Institut Institut für Angewandte Informatik und Formale Beschreibungsverfahren (AIFB)
Prüfungsdaten 22.01.2015
Referent/Betreuer Prof. R. Studer
Schlagworte IT-Service-Management, ITSM, Wiki, Semantisches Wiki, Semantic Wiki
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