A Semantic Wiki-based Platform for IT Service Management
Abstract:
The book researches the use of a semantic wiki in the area of IT Service Management within the IT department of an SME. An emphasis of the book lies in the design and prototypical implementation of tools for the integration of ITSM-relevant information into the semantic wiki, as well as tools for interactions between the wiki and external programs. The result of the book is a platform for agile, semantic wiki-based ITSM for IT administration teams of SMEs.
| Zugehörige Institution(en) am KIT | Institut für Angewandte Informatik und Formale Beschreibungsverfahren (AIFB) |
| Publikationstyp | Hochschulschrift |
| Publikationsjahr | 2015 |
| Sprache | Englisch |
| Identifikator | ISBN: 978-3-7315-0333-0 urn:nbn:de:0072-452913 KITopen-ID: 1000045291 |
| Verlag | KIT Scientific Publishing |
| Umfang | XI, 609 S. |
| Art der Arbeit | Dissertation |
| Fakultät | Fakultät für Wirtschaftswissenschaften (WIWI) |
| Institut | Institut für Angewandte Informatik und Formale Beschreibungsverfahren (AIFB) |
| Prüfungsdaten | 22.01.2015 |
| Schlagwörter | IT-Service-Management, ITSM, Wiki, Semantisches Wiki, Semantic Wiki |
| Referent/Betreuer | Studer, R. |