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Customer reactions to massive workforce reductions: when is satisfaction affected?

Klarmann, Martin; Homburg, Christian; Habel, Johann



Zugehörige Institution(en) am KIT Institut für Informationswirtschaft und -management (IISM)
Publikationstyp Proceedingsbeitrag
Jahr 2012
Sprache Englisch
Identifikator ISBN: 978-1-62276-539-3
KITopen ID: 1000047660
Erschienen in Sommer Marketing Educators Conference, Chicago, Illinois/USA, August 17-19, 2012. Ed.: T.J. Arnold
Verlag Curran, Red Hook (NY)
Seiten 334-335
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