Management der Interaktionsqualität in industriellen Dienstleistungsnetzwerken : Ein Service-Analytics-Ansatz für die Störungsbearbeitung
Satzger, Gerhard
; Hottum, Peter
; Hottum, Peter| Zugehörige Institution(en) am KIT | Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Zeitschriftenaufsatz |
| Publikationsjahr | 2015 |
| Sprache | Deutsch |
| Identifikator | ISSN: 0036-6196, 0341-2687 KITopen-ID: 1000050685 |
| Erschienen in | Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung |
| Verlag | Springer |
| Heft | 69/15 |
| Seiten | 150-173 |