| Zugehörige Institution(en) am KIT | Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Buchaufsatz |
| Publikationsjahr | 2015 |
| Sprache | Englisch |
| Identifikator | ISBN: 978-3-319-23194-5 KITopen-ID: 1000051372 |
| Erschienen in | Fundamentals of Service Systems. Ed.: J. Cardoso |
| Verlag | Springer-Verlag |
| Seiten | 261-296 |
| Serie | Service Science: Research and Innovations in the Service Economy |