Produktivität und Kundeneinbindung: Analyse der Auswirkungen des Kundenbeitrags für die Dienstleistungsentwicklung
Kohler, Marc; Hottum, Peter; Fromm, Hansjörg; Satzger, Gerhard
| Zugehörige Institution(en) am KIT | Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Buchaufsatz |
| Publikationsjahr | 2015 |
| Sprache | Deutsch |
| Identifikator | KITopen-ID: 1000051857 |
| Erschienen in | Phasenübergreifendes Service Life Cycle Management zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität. Messung, Bewertung und Steigerung - konzeptionelle und praxisbezogene Ansätze. Hrsg.: W. Ganz |
| Verlag | Fraunhofer Verlag |
| Seiten | 66-90 |
| Serie | Servup! Dynamisches phasenbezogenes Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen |