Phasenübergreifendes Service Life Cycle Management zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität. Messung, Bewertung und Steigerung - konzeptionelle und praxisbezogene Ansätze
Fromm, Hansjörg [Hrsg.]; Satzger, Gerhard [Hrsg.] ; Ganz, Walter [Hrsg.]; Gouthier, Matthias H. J. [Hrsg.]