The Impact of Process Visibility on Process Performance - A Multiple Case Study of Operations Control Centers in ITSM
Berner, Martin; Augustine, Jino; Mädche, Alexander
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1 Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
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| Zugehörige Institution(en) am KIT | Fakultät für Wirtschaftswissenschaften – Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM) Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Zeitschriftenaufsatz |
| Publikationsjahr | 2016 |
| Sprache | Englisch |
| Identifikator | ISSN: 1867-0202, 2363-7005 KITopen-ID: 1000054923 |
| Erschienen in | Business & information systems engineering |
| Verlag | Springer |
| Band | 58 |
| Heft | 1 |
| Seiten | 31-42 |
| Nachgewiesen in | Web of Science Scopus OpenAlex Dimensions |