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The Impact of Process Visibility on Process Performance - A Multiple Case Study of Operations Control Centers in ITSM

Berner, Martin; Augustine, Jino; Maedche, Alexander



Zugehörige Institution(en) am KIT Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM)
Publikationstyp Zeitschriftenaufsatz
Jahr 2016
Sprache Englisch
Identifikator DOI: 10.1007/s12599-015-0414-0
ISSN: 1867-0202, 2363-7005
KITopen ID: 1000054923
Erschienen in Business & information systems engineering
Band 58
Heft 1
Seiten 31-42
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