KIT | KIT-Bibliothek | Impressum
Originalveröffentlichung
DOI: 10.1007/978-3-540-76993-4_40

A Layered Service Process Model for Managing Variation and Change in Service Provider Operations

Ludwig, Heiko; Bhattacharya, Kamal; Setzer, Thomas



Zugehörige Institution(en) am KIT Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM)
Publikationstyp Proceedingsbeitrag
Jahr 2007
Sprache Englisch
Identifikator ISBN: 978-3-540-76992-7
ISSN: 0302-9743
KITopen ID: 1000061809
Erschienen in Web Information Systems Engineering – WISE 2007 : 8th International Conference on Web Information Systems Engineering, Nancy, France, December 3 - 7, 2007; proceedings. Ed.: B. Benatallah
Verlag Springer, Berlin
Seiten 484–492
Serie Lecture Notes in Computer Science ; 4831
KIT – Die Forschungsuniversität in der Helmholtz-Gemeinschaft KITopen Landing Page