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| Zugehörige Institution(en) am KIT | Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) Institut für Informationswirtschaft und Marketing (IISM) |
| Publikationstyp | Lexikonartikel |
| Jahr | 2001 |
| Sprache | Deutsch |
| Identifikator | ISBN: 978-3-486-25146-3 KITopen ID: 1000062456 |
| Erschienen in | Management-Lexikon. Hrsg. : R. Bühner |
| Auflage | 1 |
| Verlag | Oldenbourg, München/Wien |
| Seiten | 383–386 |