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Towards Extracting Customer Needs from Incident Tickets in IT Services

Eckstein, Lena; Kuehl, Niklas; Satzger, Gerhard



Zugehörige Institution(en) am KIT Karlsruhe Service Research Institute (KSRI)
Publikationstyp Proceedingsbeitrag
Jahr 2016
Sprache Englisch
Identifikator DOI: 10.1109/CBI.2016.30
ISBN: 978-1-5090-3231-0
KITopen ID: 1000066988
Erschienen in 2016 IEEE 18th Conference on Business Informatics (CBI), Paris, France, 29 August–1 September 2016
Verlag IEEE, Piscataway (NJ)
Seiten 200–207
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