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Operationalizing Value Co-Creation : An Analytics Approach to Measuring Customer Contribution in Service Incident Management

Hottum, Peter; Satzger, Gerhard; Hackober, Christian; Schäfer, Benjamin



Zugehörige Institution(en) am KIT Karlsruhe Service Research Institute (KSRI)
Publikationstyp Vortrag
Jahr 2015
Sprache Englisch
Identifikator KITopen ID: 1000077643
Erschienen in 24th Annual Frontiers in Service Conference, San Jose, California, USA, 9th - 12th July 2015
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