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Smart Services for Field Service Management - Service Innovation, Design and Delivery

Vössing, Michael; Wolff, Clemens

Abstract:
Moderne Wartungskonzepte erfordern hohe technologische Kompetenz. Dies stellt insbesondere für Mittelständler eine enorme Herausforderung dar, da es sich für einzelne Unternehmen kaum lohnt, das benötigte Know-how abseits ihrer Kernkompetenzen aufzubauen. Helfen können Cyber-Physischen-Systeme (CPS), welche Maschinen- und Betriebsdaten automatisiert erfassen, vernetzen und auswerten. Intelligente Maschinen und CPS ermöglichen so neuartige Dienstleistungen (u.a datengetriebene Einsatzplanung und vorausschauende Wartung) und Geschäftsmodelle (u.a. Betreibermodelle und systemorientierte Maschinenwartung).



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seit 11.09.2018
Zugehörige Institution(en) am KIT Karlsruhe Service Research Institute (KSRI)
Publikationstyp Vortrag
Jahr 2018
Sprache Englisch
Identifikator KITopen-ID: 1000085720
Veranstaltung Konferenz Perspektiven mit Industrie 4.0, ZHAW, Winterthur Schweiz, 5th September 2018
KIT – Die Forschungsuniversität in der Helmholtz-Gemeinschaft
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