Motivation: Was ist CRM und was kann CRM leisten?
| Zugehörige Institution(en) am KIT | Institut für Angewandte Informatik und Formale Beschreibungsverfahren (AIFB) |
| Publikationstyp | Buchaufsatz |
| Publikationsjahr | 2002 |
| Sprache | Deutsch |
| Identifikator | KITopen-ID: 1000091611 |
| Erschienen in | Kundenmanagement im Mittelstand: systematischer Erfolg durch zufriedene Kunden. Hrsg.: Christian Horn |
| Auflage | 1. Auflage |
| Verlag | dpunkt-Verlag |
| Seiten | 67 - 82 |