Emulating empathetic behavior in online service encounters with sentiment-adaptive responses: Insights from an experiment with a conversational agent
| Zugehörige Institution(en) am KIT | Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Proceedingsbeitrag |
| Publikationsjahr | 2020 |
| Sprache | Englisch |
| Identifikator | ISBN: 978-0-9966831-9-7 KITopen-ID: 1000120475 |
| Erschienen in | 40th International Conference on Information Systems (ICIS 2019), München, 15.-18. Dezember 2019 |
| Verlag | AIS eLibrary (AISeL) |
| Nachgewiesen in | Scopus |