Entwicklung eines Organisationsdiagnosewerkzeugs für deutsche Internet-Startups in der Wachstumsphase

In dieser Dissertation wurde ein Organisationsdiagnosewerkzeug für deutsche Internet-Startups in der Wachstumsphase in Form einer progressiven Web-App entwickelt.

Der dabei verwendete gestaltungswissenschaftliche Forschungsansatz ist in der Wirtschaftsinformatik deutlich stärker etabliert, als bislang im Entrepreneurship-Bereich. Das dem Lösungsansatz zugrundeliegende psychologische Verfahren repertory grid wurde bisher wenig im Kontext der Unternehmensdiagnose, insbesondere der Unternehmenskultur, verwendet. Gleichzeitig ist der Forschungsgegenstand „Internet-Startup in der Wachstumsphase“ wenig im Vergleich zur frühen Phase von Startups und zu kleinen und mittelständischen Unternehmen untersucht. ... mehrEntsprechend zeichnet sich die vorgelegte Arbeit im Rahmen der Entrepreneurship-Forschung sowohl hinsichtlich der verwendeten Methodik, des untersuchten Forschungsgegenstandes und der Entwicklung eines Werkzeugs aus.

Die Arbeit gliedert sich in die drei Bereiche Untersuchung der Anwendungsdomäne, Erarbeitung des Organisationsdiagnosewerkzeugs und Validierung des Werkzeugs. Dabei wurde die Erarbeitung und dessen Validierung in mehreren Design-Test-Zyklen vorgenommen.

Zur Untersuchung der Anwendungsdomäne wurden im Rahmen der Arbeit zunächst 29 Experteninterviews mit Geschäftsführern von deutschen Internet-Startups in der Wachstumsphase durchgeführt, um die organisatorischen Herausforderungen, bereits bestehenden Lösungen und Wünsche an ein Artefakt zu eruieren. Zusätzlich wurden 38 Sekundärfallstudien zu Internet-Startups aus der Datenbank des Verlags Harvard Business Publishing, insbesondere im Hinblick auf organisatorische Fragestellungen, analysiert. Eine dieser Problemstellungen wurde ausgewählt, das Spannungsfeld zwischen den Zielen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und den Zielen des Unternehmens, repräsentiert durch die Geschäftsführung.

Darauf aufbauend wurde eine Lösung für diese Problemstellung in Form eines Organisationsdiagnosewerkzeugs entwickelt. In vier Design-Test-Zyklen wurde das Artefakt sukzessive an die Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst und dann in Anwendungstests (n=211, Validierung durch Observation, semistrukturierte Interviews und Fragebögen) und semistrukturierte Experteninterviews mit Geschäftsführern (n=15), Verantwortlichen der Personalabteilung (n=4) und Organisationsentwicklern (n=10) von Internet-Startups verfeinert. Abschließend wurde das Werkzeug in einem Unternehmen mit fünf Teams in einer Fallstudie untersucht und durch strukturierte Interviews und Fragebögen validiert.

In this dissertation, an organization diagnosis tool for German Internet start-ups in the growth phase was developed in the form of a progressive web app.

The applied design-science research approach is more established in business informatics than it has been in the field of entrepreneurship so far. The psychological method repertory grid on which the solution approach is based on has been rarely used so far in the context of corporate diagnosis, especially in the area of the corporate culture. At the same time, the research subject "Internet start-up in the growth phase" has been studied little in comparison to the early phase of start-ups and to small and medium-sized companies. ... mehrAccordingly, the work presented in the context of entrepreneurship research is distinguished in terms of the methodology used, the object of research examined, and the development of a tool.



The work is divided into three areas: the investigation of the application domain, development and validation of the organizational diagnosis tool. The development and its validation were carried out in several design-test-cycles.



To investigate the application domain, 29 expert interviews were conducted with managing directors of German Internet start-ups in the growth phase. The specific goals were to determine the organizational challenges, existing solutions, and requirements for an artifact. In addition, 38 secondary case studies on Internet start-ups from the database of Harvard Business Publishing were analyzed, particularly with regard to organizational issues. One of these issues was selected, the area of conflict between the goals of the employees and the goals of the company, represented by the management.



Based on this, a solution to this problem was developed in the form of an organizational diagnosis tool. In four design-test-cycles, the artifact was successively adapted to the needs of the target group and then refined. The refinement was done via application tests (n=211, validation by observation, semi-structured interviews, and questionnaires) and semi-structured expert interviews with managing directors (n=15), persons responsible for human resources (n=4) and organizational developers (n=10) of Internet start-ups. Finally, the tool was used in the scope of a case study in a company with five teams and validated by structured interviews and questionnaires.