Entwicklung einer Methodik zur Unterstützung der Entscheidungsfindung auf der Grundlage heuristischer Entscheidungen in der Produktentwicklung und im Innovationsmanagement = Developing a method to support decision making based on heuristic decisions in product development and inno-vation management

Die Entscheidungsfindung ist ein wichtiger Faktor, der die Produktentwicklung so steuert, dass sie auf dem Markt erfolgreich ist oder scheitert. Die meisten Entschei-dungen beruhen auf den verfügbaren Informationen, Berechnungen und Analysen verschiedener systematischer Methoden. Diese Methoden können jedoch keine definitiv richtige und gute Entscheidung liefern, insbesondere unter Unsicherheit und begrenzten Informationen. Die Entscheidungsfindung mit einfachen Strategien und mentalen Prozessen, die heuristische Entscheidungen genannt werden, wird dann automatisch angewendet, um eine Lösung zu finden. ... mehrObwohl Heuristiken in vielen Situationen hilfreich sind, können sie zu Entscheidungsverzerrungen führen.
Diese Forschung zielt darauf ab, das Auftreten Entscheidungsverzerrungen bei der Verwendung von Heuristiken zur Entscheidungsfindung zu untersuchen. Dies zu verstehen und sich dessen bewusst zu sein, ist wichtig für die Verbesserung der Entscheidungseffizienz. Darüber hinaus wurden die De-Biasing Techniken entwi-ckelt, um kognitive Probleme zu lösen und Entscheidungsfehler zu reduzieren, die durch Entscheidungsverzerrungen verursacht werden.
Informationen aus der Literatur und empirischen Studien zeigen viele Erscheinungen von heuristischen Entscheidungen und Verzerrungen während der Entscheidungs-findung in verschiedenen Aktivitäten der Produktentwicklung - insbesondere bei der Priorisierung von Alternativen und der Auswahl der Lösung. Methoden zum Umgang mit den Entscheidungsverzerrungen bei der Entscheidungsfindung in der Produkt-entwicklung wurden dann durch die Modifizierung verfügbarer Techniken aus anderen Bereichen entwickelt und zur Behandlung der kognitiven Vorurteile bei der Entscheidungsfindung in der Produktentwicklung angewandt. Es wurden vier Arten von De-Biasing Techniken entwickelt und in einem Rahmenwerk vorgeschlagen, die in Experimenten unter simulierten und realen Situationen angewandt und ausgewer-tet wurden.
Die Ergebnisse zeigen, dass Entscheidungsverzerrungen mit verschiedenen Entzer-rungstechniken auf der Grundlage der Ziele und Ableitung von Vorurteilen behandelt werden kann. Diese Techniken können mit einer Art von Verzerrung umgehen, aber auch zu einer anderen Art von Verzerrung führen. Darüber hinaus gibt es keine Antwort darauf, dass Entscheidungen mit oder ohne Verzerrungen eine korrekte Lösung bieten können. Daher ist die geeignetste Methode zur Behandlung von Entscheidungsverzerrungen in der Produktentwicklung, das Bewusstsein der Ent-scheidungsträger für heuristische Entscheidungen und Verzerrungen zu schärfen. Somit kann der Entscheidungsträger entscheiden, die Entscheidungen und Lösun-gen zu akzeptieren oder abzulehnen.

Decision making is an important factor that controls product development to be success or fail in the market. Most decisions rely on the available information, calcula-tion, and analysis of different systematic methods. However, these methods cannot definitely provide a correct and good decision, especially under uncertainty and limited information. Making a decision using simple strategies and mental processes called heuristic decision is then automatically applied to find a solution. Even if heuristics are helpful in many situations, they can lead to decision biases.
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This research aims to investigate the appearance of decision biases when using heuristics to make a decision in product development. Understanding and being aware of this is important in improving decision efficiency and ability. Moreover, the de-biasing techniques are developed to deal with cognitive biases. These techniques are used to reduce decision errors caused by decision biases in heuristic decisions.
Information from the literature and empirical studies show many appearances of heuristic decisions and biases during decision making in different activities of product development- especially when prioritizing alternatives and selecting the solution. Methods or tools to handle the decision biases while making the decision in product development were then developed by modifying available techniques from other fields. Four types of de-biasing techniques were developed and proposed in a framework, which were applied and evaluated in experiments under simulated and real situations.
The results showed that decision biases can be handled using different de-biasing techniques based on the objectives and resources of biases. These techniques can handle one bias, but can also lead to another type of bias. Moreover, there is no answer that decisions with or without biases can provide a correct solution. There-fore, the most suitable method to deal with cognitive biases in product development is to raise the decision makers’ awareness of heuristic decisions and biases. Then the decision maker can decide to accept or reject the decisions and solutions.