Standortverteilte Produktentwicklung – Eine Mehrfallanalyse zu Aufgaben- und Rollenverständnissen in Headquarter-Standort-Beziehungen

In der Dissertation werden Ursachen von Kommunikations- und Koordinationsproblemen in der operativen standortverteilten Produktentwicklung untersucht. Dabei wird die Frage behandelt, wie sich die Beziehung kooperierender Standorte auf den Projektalltag von Entwicklungsabteilungen auswirkt.

Im Rahmen eines qualitativen multi-methods Mehrfallstudiendesigns untersucht die Arbeit vier Fallstudien in drei multinationalen Technologieunternehmen aus den Branchen Automobil, Automatisierungs- und Steuerungstechnik sowie der chemischen Industrie.

Anhand der empirischen Erkenntnisse werden vier Modelle zur Erklärung von Ziel- und Einmischungskonflikten entwickelt. ... mehrDabei werden die beobachteten Kommunikations- und Koordinationsprobleme der standortverteilten Entwicklungsteams auf inkompatible Aufgaben- und Rollenverständnisse zurückgeführt.
Zum einen wird gezeigt, dass standortverteilte Teams in Abhängigkeit der Rolle ihres Standorts unterschiedliche Vorstellungen der zu erledigenden Aufgabe entwickeln (sog. representational gaps). Genauer führen die Marktperspektive eines Standorts, sein Wissensstand sowie die jeweilige Teamorganisation zu abweichenden Zieldefinitionen, Prioritäten und Grundannahmen über die Vorgehensweise.
Zum anderen wird dargelegt, dass auf unterschiedlichen Hierarchieebenen auseinandergehende Auffassungen der Rolle eines Standorts sowie seines Kompetenzlevels bestehen können. Diese als team perception gaps betitelten Divergenzen führen zu inkompatiblen Erwartungshaltungen und Einmischungskonflikten.

Indem der operative Projektalltag und die Teamebene adressiert werden, leistet die Dissertation einen wichtigen wissenschaftlichen Beitrag im Forschungszweig der headquarters-subsidiary relations und liefert außerdem bedeutsame Erkenntnisse für Entscheidungsträger in Unternehmen in Bezug auf die Gestaltung von Standortbeziehungen sowie die Neudefinition und Weiterentwicklung von Standortrollen.

The present study is dedicated to the causes of communication and coordination problems in the operative distributed product development in the context of headquarters-subsidiary cooperation. It takes a closer look at the question of how the relationship between cooperating subsidiaries affects the everyday project work of development departments.
Using a qualitative multi-methods multi-case study design, empirical data were collected in three multinational technology companies from the automotive, automation and steering as well as the chemical industry. Based on four case studies, goal and interference conflicts could be traced back to incompatible task and role understandings. ... mehr
As one main finding, the dissertation shows that the subsidiary role impacts the development of shared understanding in distributed teams. Based on its specific market perspective, knowhow & competences as well as the team structure, each team builds a specific task understanding. Incompatible task understandings (so-called representational gaps) lead to goal conflicts.
Furthermore, the concept of perception gaps, meaning divergent perceptions of the subsidiary's role, is found to apply also at the team level. In particular, several hierarchical levels can have different views on the subsidiary’s maturity level as well as the required degree of autonomy, provoking incompatible expectancies, interference and role conflicts. Thus, the perception of a subsidiary’s role is even more complex than previously acknowledged.
The dissertation advances the current knowledge on headquarters-subsidiary cooperation through focusing on the team level and distinguishing various level of analysis inside headquarters and subsidiaries and thus offers a new perspective on challenges in daily distributed product development.