| Zugehörige Institution(en) am KIT | Institut für Wirtschaftsinformatik und Marketing (IISM) Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Buchaufsatz |
| Publikationsjahr | 2020 |
| Sprache | Englisch |
| Identifikator | ISBN: 978-3-030-58182-4 KITopen-ID: 1000129258 |
| Erschienen in | Smart Service Management : Design Guidelines and Best Practices. Ed.: Maria Maleshkova |
| Verlag | Springer |
| Seiten | 75-88 |