KIT | KIT-Bibliothek | Impressum | Datenschutz

A Maturity Model for Smart Product-Service Systems

Heinz, Daniel ORCID iD icon 1,2; Benz, Carina 1,2; Silbernagel, Rainer ORCID iD icon 3; Molins, Begoña 1,2; Satzger, Gerhard 1,2; Lanza, Gisela 3
1 Karlsruhe Service Research Institute (KSRI), Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
2 Institut für Wirtschaftsinformatik und Marketing (IISM), Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
3 Institut für Produktionstechnik (WBK), Karlsruher Institut für Technologie (KIT)


Smart Product-Service Systems (sPSS) offer the opportunity to create additional value by combining smart products with smart services. However, industry players often lack resources, know-how, and practical guidance to develop, introduce, and maintain such complex solutions. To support their innovation efforts, research first needs to understand the implications of applying these emerging technologies. Hence, we present a maturity model for sPSS to describe and compare such solutions using twelve dimensions and conduct a case study to illustrate the model. Our research combines insights from a systematic literature review, 20 real-world use cases, seven interviews with sPSS experts, and a focus group.

Verlagsausgabe §
DOI: 10.5445/IR/1000146955
Veröffentlicht am 02.06.2022
DOI: 10.1016/j.procir.2022.04.019
Zitationen: 6
Zitationen: 7
Cover der Publikation
Zugehörige Institution(en) am KIT Institut für Produktionstechnik (WBK)
Institut für Wirtschaftsinformatik und Marketing (IISM)
Karlsruhe Service Research Institute (KSRI)
Publikationstyp Zeitschriftenaufsatz
Publikationsjahr 2022
Sprache Englisch
Identifikator ISSN: 2212-8271
KITopen-ID: 1000146955
Erschienen in Procedia CIRP
Verlag Elsevier
Band 107
Seiten 113–118
Bemerkung zur Veröffentlichung 55th CIRP International Conference on Manufacturing Systems, CMS2022, 29th June-1st July, Lugano
Schlagwörter Smart Product-Service Systems; Maturity Model; Smart Services; Internet-of-Things; Industry 4.0, Advanced Systems Engineering
Nachgewiesen in Dimensions
KIT – Die Forschungsuniversität in der Helmholtz-Gemeinschaft
KITopen Landing Page