Assertive or submissive? How consumers respond to different dominance patterns in smart voice-based service encounters
Koch, Timo ; Foehr, Jonas; Riefle, Lara
1; Germelmann, Claas Christian
1 Karlsruhe Service Research Institute (KSRI), Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
1; Germelmann, Claas Christian1 Karlsruhe Service Research Institute (KSRI), Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
| Zugehörige Institution(en) am KIT | Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Zeitschriftenaufsatz |
| Publikationsdatum | 06.02.2026 |
| Sprache | Englisch |
| Identifikator | ISSN: 1757-5818, 1757-5826 KITopen-ID: 1000183566 |
| Erschienen in | Journal of Service Management |
| Verlag | Emerald |
| Band | 37 |
| Heft | 1 |
| Seiten | 55–77 |
| Vorab online veröffentlicht am | 23.05.2025 |
| Nachgewiesen in | Scopus Web of Science OpenAlex Dimensions |
| Globale Ziele für nachhaltige Entwicklung |