Untersuchung der Anforderungen an soziale Kompetenzen im Arbeitsalltag von Personen in der bauherrenseitigen Projektleitung

Die vorliegende Arbeit widmet sich der Fragestellung, welche sozialen Kompetenzen von Personen, die in der bauherrenseitigen Projektleitung tätig sind, im Rahmen ihrer täglichen Arbeit gefordert werden. Zu diesem Zweck wurde eine Beobachtungsstudie durchgeführt, bei der 15 bauherrenseitige Projektleiterinnen und Projektleiter an zwei aufeinander folgenden Tagen in ihrem Arbeitsalltag begleitet wurden. Dabei wurden ihre sozialen Interaktionen aufgezeichnet und anschließend analysiert. Für die strukturierte Erhebung und Auswertung der Daten wurde die Methode „Grounded Theory“ angewandt. ... mehrIm Rahmen der Erhebung konnte eine Datenmenge von 164 Stunden und 5 Minuten an aufgezeichneten sozialen Interaktionssituationen gewonnen werden.
Um Anforderungen aus unterschiedlichen Interaktionssituationen strukturiert ableiten zu können, wurde im Rahmen der Forschungsarbeit ein Modell entwickelt, das die Komplexität einer sozialen Interaktionssituation auf analysierbare Parameter herunterbricht. Das sogenannte „Zwei-Ebenen-Modell sozialer Interaktionen“ unterscheidet dabei zwischen den Ebenen „Setting“ und „Thema“. Auf Grundlage des Modells wurden die Ausprägungen und Kombinationen der Parameter in den beobachteten Interaktionssituationen dargestellt, Häufigkeiten ausgewiesen sowie Streuungen und Zusammenhänge analysiert, um die Unterschiedlichkeit der Interaktionen strukturiert herauszuarbeiten.
Auf Basis des vertieften Verständnisses sozialer Interaktionssituationen wurden die Anforderungen an soziale Kompetenzen systematisch modellbasiert abgeleitet und anhand von Beispielsituationen konkretisiert. Die Unterschiedlichkeit der Interaktionssituationen führte dabei zu sehr heterogenen Kompetenzanforderungen.
Aufbauend auf den empirischen Befunden wurden praxisorientierte Empfehlungen entwickelt und abschließend im „Komponentenmodell zur Förderung sozial kompetenten Verhaltens“ gebündelt.

This study is dedicated to the question of which social skills are required of people working in project management on the client side as part of their daily work. To this end, an observational study was conducted in which 15 client-side project managers were accompanied in their daily work on two consecutive days. Their social interactions were recorded and subsequently analysed. The grounded theory method was used to collect and analyse the data in a structured manner. During the survey, a data volume of 164 hours and 5 minutes of recorded social interaction situations was obtained.
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In order to be able to structurally derive requirements from different interaction situations, a model was developed as part of the research work that breaks down the complexity of a social interaction situation into analysable parameters. The so-called ‘two-level model of social interactions’ distinguishes between the ‘setting’ and ‘topic’ levels. Three prototypical interaction situations from the day-to-day work of people in project management on the client side were selected to illustrate the requirements for social skills that can be derived depending on the characteristics of the parameters.
Based on an enhanced understanding of social interaction situations, the requirements for social skills were systematically modeled and specified using example situations. The diversity of interaction situations led to very heterogeneous skill requirements.
Based on the empirical findings, practical recommendations were developed and finally bundled in the “Component Model for Promoting Socially Competent Behavior.”