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Ein Reifemodell für die Bewertung und Entwicklung von Dienstleistungsorganisationen. Das Service Management Maturity Model (SMMM(R))

Demuss, Lutz



Zugehörige Institution(en) am KIT Institut für Produktionstechnik (WBK)
Publikationstyp Hochschulschrift
Publikationsjahr 2002
Sprache Deutsch
Identifikator KITopen-ID: 16252002
Verlag Universität Karlsruhe (TH)
Erscheinungsvermerk Karlsruhe 2002. (Forschungsberichte aus dem Institut für Werkzeugmaschinen und Betriebstechnik der Universität Karlsruhe. 117.) Fak. f. Maschinenbau, Diss. v. 24.1.2003.
Art der Arbeit Dissertation
Fakultät Fakultät für Maschinenbau (MACH)
Institut Institut für Produktionstechnik (WBK)
Prüfungsdaten Diss. v. 24.1.2003
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