Ein Reifemodell für die Bewertung und Entwicklung von Dienstleistungsorganisationen. Das Service Management Maturity Model (SMMM(R))
| Zugehörige Institution(en) am KIT | Institut für Produktionstechnik (WBK) |
| Publikationstyp | Hochschulschrift |
| Publikationsjahr | 2002 |
| Sprache | Deutsch |
| Identifikator | KITopen-ID: 16252002 |
| Verlag | Universität Karlsruhe (TH) |
| Erscheinungsvermerk | Karlsruhe 2002. (Forschungsberichte aus dem Institut für Werkzeugmaschinen und Betriebstechnik der Universität Karlsruhe. 117.) Fak. f. Maschinenbau, Diss. v. 24.1.2003. |
| Art der Arbeit | Dissertation |
| Fakultät | Fakultät für Maschinenbau (MACH) |
| Institut | Institut für Produktionstechnik (WBK) |
| Prüfungsdaten | Diss. v. 24.1.2003 |