| Zugehörige Institution(en) am KIT | Institut für Industriebetriebslehre und Industrielle Produktion (IIP) Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) |
| Publikationstyp | Buchaufsatz |
| Publikationsjahr | 1997 |
| Sprache | Deutsch |
| Identifikator | KITopen-ID: 207997 |
| Erschienen in | EVU auf dem Wege zum Dienstleistungsunternehmen |
| Seiten | 11-34 |
| Serie | VDI-Berichte ; 1309 |