| Zugehörige Institution(en) am KIT | Institut für Produktionstechnik (WBK) |
| Publikationstyp | Buchaufsatz |
| Publikationsjahr | 2003 |
| Sprache | Deutsch |
| Identifikator | ISBN: 3-8167-6331-6 KITopen-ID: 8292003 |
| Erschienen in | Customer Knowledge Management. Hrsg.: W. Bungard |
| Verlag | Fraunhofer IRB Verlag |
| Seiten | 89-104 |