Referenzarchitekturmodell für Experience Management
Abstract:
Die Erfassung und Analyse individueller Erlebniswelten über digitale Feedback-Kommunikation bietet neue Chancen. In Verbindung mit der Rekonstruktion zugehöriger, digitaler Ereignisketten lassen sich Erlebniswelten eines Kunden nachbilden. Die Daten dieser Erlebniswelt können so einem Managementprozess zugeführt werden. Zur wirtschaftlichen Nutzung der entstehenden Datenmenge für Experience Management benötigen Unternehmen referenzierbare Modelle und IT-Architekturen.
| Zugehörige Institution(en) am KIT | Institut für Informationsmanagement im Ingenieurwesen (IMI) |
| Publikationstyp | Hochschulschrift |
| Publikationsjahr | 2024 |
| Sprache | Deutsch |
| Identifikator | ISBN: 978-3-7315-1204-2 ISSN: 1860-5990 KITopen-ID: 1000146761 |
| Verlag | KIT Scientific Publishing |
| Umfang | XVIII, 177 S. |
| Serie | Reihe Informationsmanagement im Engineering Karlsruhe / Hrsg.: Karlsruher Institut für Technologie, Institut für Informationsmanagement im Ingenieurwesen (IMI) ; 2022,1 |
| Art der Arbeit | Dissertation |
| Prüfungsdaten | 20.07.2021 |
| Schlagwörter | IT, Architekturmodell, Experience Management, Referenzmodelle, IT, Architecture Modell, Experience Management, Reference Model |
| Relationen in KITopen | |
| Referent/Betreuer | Ovtcharova, Jivka G. |