Zugehörige Institution(en) am KIT | Institut für Wirtschaftsinformatik und Marketing (IISM) |
Publikationstyp | Zeitschriftenaufsatz |
Publikationsjahr | 2023 |
Sprache | Englisch |
Identifikator | ISSN: 1047-7047, 1526-5536 KITopen-ID: 1000161701 |
Erschienen in | Information Systems Research |
Verlag | Institute for Operations Research and Management Sciences (INFORMS) |
Vorab online veröffentlicht am | 23.08.2023 |
Schlagwörter | hybrid service agent, artificial intelligence, human involvement disclosure, communication style, chatbot, human–AI collaboration, customer service |
Nachgewiesen in | Web of Science Dimensions |