Methode zur Unterstützung der Verbesserung des Wissenstransfers zwischen Produktentwicklung und Produktion innerhalb einer Organisation = Method to Support the Improvement of Knowledge Transfers in Product and Production Engineering within an Organization

In der heutigen schnelllebigen Wirtschaftswelt stehen Unternehmen vor der herausfordernden Aufgabe, Produkte mit hohem Innovationspotential zu entwickeln und zu produzieren. Diese Herausforderung wird durch sich verkürzende Produktlebenszyklen, steigende Marktanforderungen und eine hohe Fluktuation von Mitarbeitenden noch verstärkt. Vor diesem Hintergrund ist eine frühzeitige, kontinuierliche und integrierte Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen einer Organisation von entscheidender Bedeutung, wobei der Fokus in der vorliegenden Arbeit auf der Produktentwicklung und Produktion liegt. ... mehrDie systematische Nutzung von produkt- und produktionsbezogenem Wissen, das in den abteilungsübergreifenden Produktentstehungsaktivtäten benötigt wird, stellt eine Grundlage für den Erfolg dieser integrierten Zusammenarbeit dar. Dabei ist es die Aufgabe einer Organisation, dieses Wissen von einer Person oder Objekten zu lösen und es auf verschiedene Individuen und Kollektive zu verteilen. Eine stark ausgeprägte organisationale Wissensbasis kann zu einem Wettbewerbsvorteil führen, weshalb dem Wissensmanagement innerhalb einer Organisation eine immer größere Relevanz zuteilwird. Insbesondere der Wissenstransfer, als einer der Kernprozesse im Wissensmanagement, spielt hierbei eine besonders relevante Rolle. Ein erfolgreicher Transfer von Wissen über mehrere Abteilungen innerhalb einer Organisation hinweg kann beispielsweise zur Reduzierung des Zeitverlusts durch langes Suchen nach relevantem Wissen oder von Fehlern, vor allem in den späteren Phasen der Produktentstehung, beitragen. Dementgegen stehen verschiedene Herausforderungen und Probleme. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die kontinuierliche Verbesserung des Wissenstransfers zwischen Produktentwicklung und Produktion innerhalb einer Organisation zu unterstützen, um die Qualität und Geschwindigkeit des Wissenstransfers zu erhöhen. Hierfür wird empirisch analysiert wie Situationen, in denen Wissen transferiert wird, systematisch identifiziert werden können. Zur detaillierten Explikation von Wissenstransfersituationen wird ein Zusammenhang zwischen Erfolgsfaktoren und -kriterien sowie Einflussfaktoren und Charakteristika hergestellt. Ausgehend davon können, unter Nutzung einer Bewertungslogik, Handlungsbedarfe zur Verbesserung ermittelt und mit Wissenstransferinterventionen adressiert werden. Auf Basis dieser Ergebnisse und identifizierter Zielsystemelemente an eine Methode wird die InKTI – Interdepartmental Knowledge Transfer Improvement Methode iterativ entwickelt und vorgestellt. Abschließend wird die InKTI-Methode in einer Live-Lab- und zwei Feldstudien angewandt und hinsichtlich ihres Erfolgsbeitrags, ihrer Unterstützungsleistung und Anwendbarkeit evaluiert. Die Ergebnisse zeigen, dass eine Verbesserung der Qualität und der Geschwindigkeit des Wissenstransfers zwischen Produktentwicklung und Produktion innerhalb einer Organisation durch die Anwendung der InKTI-Methode erzielt werden kann.

In today's fast-moving and innovation-driven business world, companies are faced with the challenging task of developing and producing products with high innovation potential. This challenge is increased by shortening product life cycles, increasing market requirements, and a high fluctuation of employees. Against this background, an early, continuous, and integrated collaboration between different departments within an organization is of vital importance. The focus of this dissertation is on product and production engineering, which includes production system development. ... mehrThe systematic utilization of product and production-related knowledge, which is required in interdepartmental engineering activities, represents a basis for the success of this integrated cooperation. It is the task of an organization to detach this knowledge from one person or object and distribute it to different individuals and collectives. A well-developed organizational knowledge base is seen as a competitive advantage, which is why the management of knowledge within an organization is becoming increasingly relevant. Knowledge transfer, as one of the core processes in knowledge management, plays a particularly relevant role here. A successful transfer of knowledge across several departments within an organization can, for example, help to reduce long searches for relevant knowledge or errors, especially in the later phases of engineering. On the other hand, various challenges and problems can decrease the efficiency and effectiveness of knowledge transfer. Therefore, this research aims to support the continuous improvement of knowledge transfers in product and production engineering within an organization to increase the speed and quality of knowledge transfers. Firstly, situations in which knowledge is transferred between product and production engineers within an organization are empirically and systematically identified. In addition, success factors and criteria as well as influencing factors and characteristics are identified and contextualized for a detailed explication of successful knowledge transfer. On this basis, using a mathematical evaluation logic, the need for improvement can be determined and addressed with knowledge transfer interventions. Based on these results and identified target system elements for a method, the InKTI – Interdepartmental Knowledge Transfer Improvement method is iteratively developed and presented. Finally, the InKTI method is applied in a Live-Lab and two field studies and evaluated in terms of its contribution to success, support performance, and applicability. The results show that an improvement in the quality and speed of knowledge transfers in product and production engineering within an organization can be achieved by applying the InKTI method.